Walter Andrew Shewhart é considerado o pai do CEP.
A respeito dele, W. Edwards Deming, disse: “Como estatístico, ele era, como muitos de nós, autodidata, com uma boa formação em física e matemática”.
Ele também está intimamente relacionado a criação do “ciclo de Shewhart” (ciclo PDCA), além de criar técnicas inovadoras para analisar e melhorar a qualidade de serviços e produtos, que são utilizadas em larga escala até hoje.
Saiba mais ouvindo o episódio aqui.
O podcast é apresentado por
Abílio Passos e Alecsandro Amaro
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